קודם כל תודה לכם:

לאורך כל השנה שלחנו נעליים לאלפי לקוחות שבסך הכל רוצים להנות מסניקרס איכותיות ומדהימות, ואנחנו שמחים להגיד שלא רק הם מרוצים אלה גם אנחנו.

אהבה לסניקרס ולעיצובים היא לא משהו שקל להביע ובעזרת השאלות שהעוקבים והלקוחות שלנו שואלים אנחנו מרגישים שאנחנו מעבירים את כל הידע שלנו לדור הבא 😊.

תודה על ההבנה והסבלנות שכולכם מגלים בענייני השילוח, העדכונים, המענה באינסטגרם ובווצאפ והכי חשוב תודה על הנימוס וההתנהגות כשאתם יוצרים איתנו קשר!

ההודעה החשובה:

אם עוד לא שמעתם, רצינו לעדכן אתכם כיצד תהיה ההתנהלות לחודש הקרוב בעקבות חגיגות השנה החדשה הסינית.
אנחנו ממליצים מאוד לקרוא את הסיפור המלא שלנו על מנת להבין למה ההשפעה חלה גם עלינו.

לסיפור המלא: לחצו כאן

מה- 25 בינואר שזה ממש בקרוב סין נכנסת לתקופת חגיגות של השנה החדשה הסינית מה שאומר שייצור של נעליים יפסיק להתקיים במשך כל התקופה.
המפעלים עצמם נסגרים ב17 בינואר אבל המשלוחים ממשיכים כרגיל נכון למידע העכשיווי.

מה זה אומר לגבי הזמנות ?

במשך כל התקופה אנחנו נמשיך לקבל הזמנות עד חזרת המפעלים, במידה והזוג שהזמנתם זמין בעקבות פס הייצור האחרון נדאג לשלוח לכם בקרת איכות שלו במיידי!

אבל מתי המפעלים יחזרו לפעול?

המפעלים חוזרים לעבוד בין ה 12 בפברואר לבין ה 25 בפברואר.

שירות הלקוחות שלנו ימשיך כרגיל גם בווצאפ וגם באינסטגרם אבל בצורה פחות זמינה מאשר בימים רגילים לכן אנחנו מבקשים גם ממכם לגלות סבלנות כלפינו 😇.

שיפורים שאנחנו עובדים עליהם:

מעבר לתקופת המתנה שנמצאת על הפרק אנחנו החלטנו לשפר מספר דברים שהפריעו לנו בתפקוד ובאספקת הנעליים.

• צוות שירות הלקוחות והמענה ישופר ויורחב כך שזמן ההמתנה לתשובה יקוצר.
• מבחר הסניקרס והביגוד יגדל בצורה משמעותית כך שתוכלו להנות ממגוון אפשרויות בכל פעם שתחליטו להתחדש.
• הוחלט לנסות לעבוד על קופסאות מסתורין/הפתעה שברגע שתשלמו תישלח אליכם קופסה גדולה ומעוצבת ובפנים הפתעות של סניקרס ועוד מספר הפתעות אחרות.
• הוחלט לעבוד על שיפור זמני השילוח וזמני בקרת האיכות.

לגבי מי שהזמין לפני תקופת החג:

מי שהזמין לפני תקופת החג ועדיין מחכה לבקרת איכות יקבל סרטון בקרת איכות במידה ונשאר מלאי מפס הייצור האחרון.

לגבי מי שלא יקבל תמונות בקרת איכות, אנחנו נדאג ליצור איתכם קשר לאחר שנקבל תשובה סופית לגבי המלאי.
במידה והזוג שלכם לא יהיה במלאי אנחנו נעדכן אותכם ויחד עם חבר הצוות שאיתו תדברו יוחלט כיצד תעודכנו וכיצד תימשך ההזמנה שלכם.

מי שכבר אישר לנו לשלוח את הזוג שלו בבקרת איכות, יכל להיות רגוע שהנעל נשלחה ובקרוב יקבל מספר מעקב.

ליצירת קשר: לחצו כאן

לאינסטגרם שלנו: לחצו כאן